Диагностика и оценка эффективности HR-процессов

Система управления персоналом и ее бизнес-процессы должны быть направлены на обеспечение достижения целей бизнеса.

При проведении диагностики HR-процессов необходимо:

1. Оценить соответствие текущей структуры и состава HR-процессов требованиям бизнеса.

2. Определить приоритетные задачи, стоящие перед системой управления персоналом.

3. Разработать целевую структуру и установить ключевые показатели эффективности (КПЭ) HR-процессов.

При проведении мероприятий по диагностике и оценке эффективности HR-процессов используется расширенная модель типовых HR-процессов, в которой для каждого процесса определены возможные КПЭ двух типов:

• КПЭ выполнения процессов – показатели, оценивающие уровень достижения целей HR-процессов или их подпроцессов;

• КПЭ стоимости процессов – показатели, оценивающие соответствие фактических затрат организации на выполнение процессов плановым затратам.

Для реализации мероприятий по диагностике и оценке эффективности HR-процессов используются следующие методы:

• анкетирование;

• анализ действующих локальных нормативных актов;

• проведение структурированных интервью исполнителей и потребителей HR- процессов;

• проведение деловых игр и бизнес-симуляций;

• проведение сравнительного анализа состава и характеристик HR-процессов с данными других компаний (бенчмаркинг).

Результатами проекта по диагностике и оценке эффективности HR-процессов могут быть:

• перечень ключевых показателей эффективности HR-процессов;

• концепция развития системы управления человеческими ресурсами компании;

• план мероприятий по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами компании;

• аналитическая записка по результатам анализа процессов системы управления человеческими ресурсами компании.