Формирование стандартов организации деятельности

Стандарты организации деятельности - это структурированное и детальное описание деятельности работников «как надо» в рамках:

• конкретных организационных структур компании;

• системы управления организацией (проектной, процессной, матричной или административно-функциональной).

Для формирования стандартов организации деятельности используются следующие инструменты:

• функциональный анализ;

• процессный анализ.

Функциональный анализ – метод исследования деятельности организации любого уровня иерархии, направленный на поиск путей совершенствования и повышения эффективности системы управления.

В рамках функционального анализа рассматривается состав, а также взаимосвязь задач и функций структурных подразделений. Деятельность структурных подразделений анализируется на предмет дублирования, наличия лишнего или потери нужного функционала.

В результате функционального анализа создается функциональная матрица структурного подразделения. В функциональной матрице фиксируются:

• основные задачи структурного подразделения, которые последовательно декомпозированы до функций структурного подразделения и функциональных обязанностей работников;

• список типовых должностей (профессий), за которыми закреплены определенные функциональные обязанности.

Процессный анализ – метод исследования и построения сквозных бизнес-процессов и их подпроцессов (управляющих, операционных и поддерживающих) в организации.

При процессном анализе формируются описания бизнес-процессов, включая их графическое представление, ключевые показатели эффективности и функциональные карты распределения ответственности между должностями (профессиями) и/или бизнес-ролями организации.

Стандарты организации деятельности являются основой для:

• определения ключевых показателей эффективности деятельности структурных подразделений и их типовых должностей (профессий);

• разработки профессиональных компетенций работников;

• формирования профессиональных стандартов должностей;

• установления правил определения оптимальной штатной численности работников;

• разработки регламентных документов (положений о структурных подразделениях, должностных и рабочих инструкций).

Результатами проекта по формированию стандартов организации деятельности могут быть:

• описание бизнес-процессов в системе управления организацией;

• описание деятельности должностей (профессий) организации;

• описание бизнес-ролей работников в системе управления организации;

• предложения по оптимизации организационной структуры организации;

• предложения по оптимизации численности работников организации.